還會提供其他非緊急支援服務包括：
- 轉介其他社會服務，如綜合家居照顧
- 預約提醒 / 關懷服務
- 短期情緒輔導
- 電話慰問服務
- 社工短期輔導
- 安排社工或義工探訪
為了保障服務使用者的安全及確保服務運作的穩定性，「平安手機®」及「隨身寶®」於硬件及軟件上皆為協會與生產商特別設計，以確保服務使用者得到最適切的支援，當中包括於按動「平安掣®」後自動啟動免提模式接駁與「一線通平安鐘」熱線中心對話，以備於特別情況下可邀請途人協助；另對話其間服務使用者一端不能終止通話，以確保通話不會於不明狀況下被終止而影響服務使用者的安全。如若於按動「平安掣®」後若因為網絡繁忙等因素而未能即時透過話音接駁「一線通平安鐘」熱線中心，平安鐘服務專員亦能透過特別設計的「平安手機®」監察系統得悉服務使用者曾按動「平安掣®」，跟進致電服務使用者及親友了解狀況。假若服務使用者自行更換其他型號手機，協會將不能夠為服務使用者提供穩妥而完整的支援服務。
「智平安®」APP須配合已成功測試的指定型號智能手機及數據網絡使用。
位置搜尋可能會因環境因素而在搜尋距離上有所偏差，亦會受網絡供應商提供之移動位置服務技術所限制，只適用於香港境內流動通訊網絡接收正常情況下。位置搜尋會受制於主機是否可接收到定位訊號，尤其當主機於室內時，顯示位置偏差會較大，此乃位置搜尋及定位技術之限制。而因應不同的主機型號，使用之定位技術會有所不同。因此，所有位置搜尋資訊只可顯示機主大約位置，及作參考用途。
目前市場上的位置搜尋科技仍有不少限制及不足之處，如GPS於室內使用亦未能100%反映位置。不少因素都影響着位置搜尋的準確性，故目前搜尋技術只可顯示機主大約位置。香港地理特色及建築選材均對位置搜尋科技造成干擾，包括以下各項：
- 狹小密集、橫街窄巷的環境
- 高樓大廈／高山包圍的環境
- 玻璃幕牆配水泥鋼筋大廈結構
- 流動通訊網絡供應商的發射站位置密度、強弱
- 室內環境（房間內、地牢、升降機內、樓宇的座向）
- 偏遠或沿海地區（如郊區、海旁）
如遇有任何緊急情況發生(例如: 使用者走失)，親友應盡快聯絡協會，以作跟進。協會會因應主機於系統紀錄中最近出現過的大約位置、當日的移動路徑及其他相關資訊，提供適切支援，切勿只依據「智安心®」APP的位置資訊作搜尋。
如遇緊急狀況，協會會聯絡消防、救護、警員上門協助，破門與否由消防人員按現場情況決定。破門救援所產生的維修費用需由服務使用者負責。
只須配合較穩定可靠的家居固網或寬頻電話線使用。
「室內平安鐘」包括主機及備有防水功能的遙控掣，方便淋浴時佩帶；建議服務使用者長期配戴在身上以備不時之需。接收範圍約1000平方呎內，實際接收範圍需按室內設計及建築環境而定。
「室內平安鐘」主機均配有後備電池，在缺乏供電的情況下仍能正常運作2天或以上。唯必須留意目前全港五間電話網絡商中，部份因其在大廈至住宅之電話系統並不設有後備電源裝置，故此當大廈停電時，因住宅內的家居電話及傳真失效，亦會引致「室內平安鐘」之系統無法連接。
可以的，因為「室內平安鐘」遙控掣是備有防水功能的。使用者應時常佩帶遙控掣，以便求助。
服務使用者可自行搬運及接駁，但必須通知「一線通平安鐘」熱線中心，以安排技術員到新居檢查和接駁，費用全免。
最大分別是「平安手機®」適合於戶外使用，透過流動通訊網路對外聯繫；「室內平安鐘」需要使用固網電話，是在家居使用及附有防水遙控，可於入浴時使用。兩者各有優點，有興趣人士可因應自己需要，選擇合適的服務。
摺合式「平安手機®」只重120克，非常輕巧，便於携帶。
求助按鈕及定位功能必須於開機狀態下使用，「平安手機®」的最長待機時間最長達7天，並設有低電量提醒服務，由專人致電提醒充電，確保手機操作正常。
「平安手機®」設有一年非人為損壞保修服務，用戶可聯絡協會查詢保修服務。
若遺失「平安手機®」，用戶須盡快聯絡協會報失及安排補購。
「智安心®」APP是一個免費的增值服務提供予「一線通平安鐘」個人服務(即「平安手機®」、「智平安®」APP及「隨身寶®」)使用者之指定聯絡人，通過Android或iOS智能手機的指定聯絡人用作查閱主機的大約位置，當中地圖資料並非實時資訊，只可作參考用途。指定聯絡人亦可因應需要聯絡協會，透過由網絡供應商提供的「位置搜尋」服務，查閱主機的大約位置，於繁忙生活中，透過此服務關顧長者，使家人更感安心放心。
「智安心®」APP提供的位置資訊只能提供主機的大約位置，請留意位置資料因市場上位置搜尋技術的不足及環境限制，與實際位置會有不同程度的偏差，亦並非實時資訊，只供家人於有需要時作輔助及參考用途。並非用以追蹤服務使用者。如有任何緊急情況發生，請親友盡快與協會職員聯絡，以作跟進。
- 「隨身寶®」主機充電完成後，即主機發出”嗶”一聲，黃燈亮著沒有閃動時，即代表充電完成，請將「隨身寶®」主機移離充電器。
- 充電完畢後，避免將主機長時間維持充電狀態，容易影響充電器及電池壽命。